الشروط والأحكام لشركة رواد المغامرة للسفر والسياحة

في رواد المغامرة للسفر والسياحة نلتزم بتزويد عملائنا بأفضل تجربة سفر ممكنة حيث نعمل كوسيط معتمد مع مزودي الخدمات السياحية في جميع أنحاء العالم وبمجرد استخدامك لخدماتنا فإنك توافق صراحة وضمنياً على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الوثيقة

أولاً شروط الحجز والدفع لا يتم تأكيد أي حجز إلا بعد دفع المبلغ كاملاً أو إيداع الدفعة المتفق عليها عبر التحويل البنكي أو قنوات الدفع الإلكتروني المعتمدة وتظل الأسعار عرضة للتغيير حتى يكتمل الدفع النهائي حيث لا توجد أسعار مضمونة بدون التسوية المالية الكاملة كما تخضع أي تعديلات على الحجوزات المؤكدة لسياسات الموردين من فنادق وشركات طيران وقد تترتب عليها رسوم إضافية علماً بأن جميع المعاملات تتم بالريال السعودي مع إمكانية الدفع بالدولار الأمريكي بناءً على سعر الصرف السائد وقت السداد

ثانياً سياسة الإلغاء والاسترداد تخضع كافة عمليات الإلغاء لسياسات مزودي الخدمة وقد لا تكون المبالغ قابلة للاسترداد بالكامل في حالات معينة خاصة الحجوزات غير القابلة للاسترداد أو العروض الترويجية التي لا تؤهل صاحبها لأي مستردات مالية وفي حال الإلغاء بعد إصدار التذاكر أو القسائم يتم خصم الرسوم الإدارية وأي تكاليف غير مستردة ولا يتم تقديم أي تعويضات في حالات الطوارئ أو القوة القاهرة الخارجة عن إرادة الشركة

ثالثاً مسؤوليات العميل يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن ضمان دقة جميع البيانات المقدمة مثل الاسم ورقم جواز السفر وتواريخ السفر كما يجب عليه ضمان صلاحية جواز السفر لمدة لا تقل عن ستة أشهر من تاريخ المغادرة والحصول على التأشيرات اللازمة والالتزام بالأنظمة الصحية في بلد الوجهة ويعد الالتزام بالمواعيد المحددة للأنشطة والخدمات مسؤولية العميل وحده حيث لا تتحمل الشركة تبعات أي تأخير بالإضافة إلى التزام العميل بدفع الضرائب المحلية ورسوم دخول المواقع السياحية واتباع سياسات الفنادق في مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة

رابعاً حدود مسؤولية الشركة تعمل الشركة بصفتها وسيطاً فقط ولا تتحمل مسؤولية مباشرة عن أداء شركات الطيران أو الفنادق أو مقدمي الخدمات كما أنها غير مسؤولة عن الإلغاءات أو التأخيرات الناتجة عن الظروف الجوية أو الأحداث السياسية أو الكوارث الطبيعية أو منع الدخول للدول بسبب قضايا الهجرة ولا تضمن الشركة الطلبات الخاصة مثل إطلالات الغرف كما لا تتحمل المسؤولية عن فقدان أو تلف المقتنيات الشخصية والأجهزة الإلكترونية أثناء الرحلة

خامساً الشكاوى والتعويضات يجب تقديم أي شكوى في غضون سبعة أيام من تاريخ بدء الرحلة مع إرفاق أدلة داعمة واضحة ولن يتم النظر إلا في الشكاوى الناتجة عن أخطاء مباشرة من الشركة وفي حالات التقصير المثبتة يقتصر التعويض على قيمة الخدمة المتأثرة فقط دون أي مسؤولية إضافية تقع على عاتق الشركة

سادساً الوسائط والمحتوى تحتفظ الشركة بالحق في استخدام الصور ومقاطع الفيديو الملتقطة أثناء الرحلات لأغراض ترويجية وتعتبر مشاركة العميل في الرحلة بمثابة موافقة ضمنية على استخدام صورته في وسائط الشركة ما لم يقم العميل بتقديم اعتراض خطي قبل بدء الرحلة يرفض فيه استخدام محتواه المرئي

سابعاً العمر والموافقات القانونية الحد الأدنى للسن المسموح به للمشاركة في الرحلات هو ثمانية عشر عاماً وفي حال كان المشارك تحت هذا السن ويسافر بمفرده فإنه يلزم الحصول على موافقة خطية مسبقة من ولي الأمر

ثامناً تعديلات البرامج والخدمات تحتفظ الشركة بالحق في تعديل تفاصيل البرامج السياحية من فنادق أو أنشطة أو مطاعم عند الضرورة مع الالتزام بإبلاغ العملاء فوراً وتزويدهم ببدائل تعادل الخدمة الأصلية في القيمة والجودة

تاسعاً الأنشطة والمغامرات عالية المخاطر قد تشمل بعض الرحلات أنشطة عالية المخاطر مثل الغوص أو التسلق ويجب على العملاء التوقيع على إخلاء مسؤولية قانوني يقر فيه العميل بالمشاركة طواعية وعلى مسؤوليته الخاصة مع تحمل كافة النتائج والتنازل عن أي حق قانوني في المطالبة ضد الشركة أو شركائها ما لم يثبت الإهمال الجسيم قانونياً

عاشراً المسابقات والعروض الترويجية تخضع كل مسابقة لشروطها الخاصة والمشاركة فيها تعني القبول الكامل لتلك الشروط علماً بأن الجوائز غير قابلة للاستبدال نقداً أو للتحويل للغير ويجب تقديم معلومات السفر في غضون سبعة أيام من إعلان الفوز وتكون المغادرة من المطارات الرئيسية المحددة فقط ويتم اختيار الفائزين بالقرعة تحت إشراف لجنة متخصصة مع استثناء الموظفين وأقاربهم وتحتفظ الشركة بحق تعديل الشروط في أي وقت

ملاحظات ختامية تنصح الشركة بشدة بضرورة الحصول على تأمين صحي وتأمين طوارئ للسفر ولا تتحمل المسؤولية عن الأمتعة المفقودة أو المتأخرة كما تؤكد أن التواصل الرسمي يتم حصرياً عبر قنواتها الموثقة من واتساب وبريد إلكتروني وهاتف